Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung

KI entwickelt sich weiter und bleibt ein zentraler Faktor in Unternehmen. Automatisierte Prozesse, wie zum Beispiel die Analyse von Kundendaten oder die Optimierung von Lieferketten, sparen Zeit und Ressourcen. Intelligente Chatbots führen dazu, dass der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar ist. Für Unternehmen gilt es dabei zu beachten, dass der Einsatz von KI auch Investitionen in die Schulung von Mitarbeitenden notwendig macht, um die Technologie effektiv zu nutzen.

Nachhaltige IT

Rechenzentren zählen zu den grössten Stromverbrauchern in der IT. Unternehmen, die auf energieeffiziente Hardware und Cloud-Lösungen setzen, können ihre Betriebskosten reduzieren und gleichzeitig einen Beitrag zum Klimaschutz leisten. Auch die Reparatur und Wiederverwendung von IT-Geräten spielt dabei eine wichtige Rolle. Unternehmen können sich durch die Implementierung nachhaltiger IT-Prozesse als verantwortungsvolle Partner positionieren.

Cybersecurity und Datenschutz

Die Bedrohung durch Cyberangriffe steigt weiter an, weshalb die IT-Sicherheit auch 2025 unverzichtbar bleibt. Zero-Trust-Architekturen setzen dabei auf die konsequente Überprüfung aller Zugriffe, unabhängig davon, ob diese aus dem eigenen Netzwerk oder von extern kommen. KI-gestützte Bedrohungserkennung kann verdächtige Aktivitäten in Echtzeit identifizieren und so Unternehmen besser vor Angriffen schützen. Unternehmen sollten auch hier in die Sensibilisierung ihrer Mitarbeitenden investieren, da menschliches Fehlverhalten häufig die grösste Sicherheitslücke darstellt.

Erweiterte Realität (AR) und das Metaverse

AR und VR gewinnen zunehmend an Bedeutung – auch für Unternehmen. Mit AR lassen sich beispielsweise interaktive Produktpräsentationen oder Wartungsanleitungen realisieren. Das Metaverse bietet neue Möglichkeiten für virtuelle Meetings und Veranstaltungen, die über herkömmliche Videokonferenzen hinausgehen. Unternehmen sollten prüfen, wie diese Technologien ihre Kundenansprache oder interne Abläufe verbessern können, ohne dabei unverhältnismässig hohe Investitionen zu tätigen.

KI-Governance und ethische Standards

Mit der zunehmenden Nutzung von KI steigt der Druck, ethische Standards zu etablieren. Eine klare KI-Governance innerhalb von Unternehmen stellt sicher, dass Algorithmen transparent und diskriminierungsfrei eingesetzt werden. Dies ist besonders wichtig, da KI immer mehr Entscheidungen beeinflusst – von der Personalauswahl bis zur Preisgestaltung.

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Identity Access Management: Einfach und individuell für iSource-Kunden

Identity Access Management: Einfach und individuell für iSource-Kunden

Personaleintritte und -austritte zu erfassen, sollte einfach und effizient möglich sein. Dazu muss die Bedienoberfläche für Nutzer:innen jedoch intuitiv und individuell anpassbar sein. Deshalb hat sich iSource für das IT Service Management (ITSM)-Tool FreshService entschieden, das dafür sorgt, dass der Identity Access Management-Prozess in Unternehmen reibungslos funktioniert.
Identity Access Management: Einfach und individuell für iSource-Kunden