In dieser Führungsfunktion bist du verantwortlich mit deinem Team für ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis.


Deine Hauptaufgaben bei uns sind:

  • Personelle und fachliche Führung der Bereiche Service Desk und OnSite Engineering
  • Koordination von personellen und zeitlichen Ressourcen
  • Organisation von Abläufen und Prozessen sowie deren Optimierung
  • Umsetzung von Kundenprojekte inkl. technischen Support
  • Gewährleistung einer herausragenden Serviceerfahrung für unsere Kunden
  • Verantwortung für den reibungslosen operativen Betrieb der Bereiche
  • Installation und Konfiguration von Serversystemen in der Private- oder Public-Cloud
  • Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit und reibungslosen Betriebs der Kundensysteme
  • Technische Verantwortung für definierte Produkte und Hersteller
  • Themenspezifische Kunden- und Lieferantenbetreuung
  • Konflikt- und Eskalations-Management, Troubleshooting

Das bringst du mit:

  • Praxiserprobte Führungserfahrung und die Fähigkeit, fair auf unterschiedliche Bedürfnisse einzugehen
  • Breitgefächerte Erfahrung im Customer Experience und Performance Management
  • Erfahrung im Umfeld von 1st, 2nd und 3rd Level Support
  • Fachliche Schwerpunkte; Windows Server und Client Engineering (Citrix, VDI)
  • Microsoft-, Citrix- sowie andere Zertifizierungen wie. z. Bsp. Cloud Lösungen sind von Vorteil.
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft, Planungssicherheit sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgezeichnetes Qualitätsbewusstsein und einer aktiven Mitwirkung an der technischen Entwicklung
  • Fliessend Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Über uns

iSource AG ist ein führender Schweizer Anbieter für Managed-Cloud- und IT-Outsourcing-Services mit aktuell ca. 30 Mitarbeitenden. Wir haben eine klare strategische Fokussierung auf den Schweizer KMU-Markt und ein konstantes Streben nach höchster Qualität und innovativen Ansätzen. Kleine, schlagkräftige, interdisziplinäre Teams sind die Grundlage unserer agilen Arbeitsweise.

Das bieten wir dir:

Ankommen
Gute Erreichbarkeit mit ÖV und Auto sowie Gratisparkplätze.

Vorankommen
Weiterbildung in internen Kompetenzteams und externe Schulungen.

Modern
Schöne, geräumige und zeitgemäss gestaltete Büros mit grosszügigen Arbeitsplätzen und zwei Bildschirmen.

Zusammen
Flache Hierarchien und viel Eigenverantwortung.

Flexibel
Arbeiten im Office in Glattbrugg oder im Home-Office möglich.

Pause
Bar mit Kaffee und verschiedenen Getränken als Treffpunkt.

Ausblick
Eigene Dachterrasse mit Grill für ein gemütliches Miteinander.

Gesellig
Regelmässig kleinere und grössere Events für unsere Mitarbeitenden.

Interessiert?

Nutze deine Chance und bewirb dich noch heute.
Wir freuen uns auf dich!


Schicke deine Bewerbungsunterlagen bestehend aus Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Aus- und Weiterbildungsnachweisen an personal@isource.ch