Du bist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden, dem iSource Team und den involvierten Partnern. Du weisst immer was läuft und mit deiner professionellen Art, schaffst du ein positives Kundenerlebnis.


Deine Hauptaufgaben bei uns sind:

  • Professionelle IT-Beratung und Betreuung von unseren IT-Outsourcing-Kunden.

  • Du bist die erste Ansprechperson und eine enge Bezugsperson für den Kunden in Bezug auf die Kundenbedürfnisse, Weiterentwicklung und Beratung für alle IT-Belange.

  • Du sorgst für ein konstruktives und effizientes Schnittstellenmanagement zwischen iSource, Kunde, Partner und Lieferanten mit einem zeitgerechten und situationsabgestimmten Informationsfluss zwischen allen involvierten Parteien.

  • Eigenständige Verantwortung im Bereich IT-Services, SLA-Reporting, Key-Account-Management und trägst zur Weiterentwicklung dieser Bereiche massgebend bei.
  • Die Projekte bei deinen Kunden führst du im Rahmen deiner Tätigkeit selbständig durch oder koordinieren diese mit dem IT-Project Managern für eine termin-, kosten- und qualitätsgetreue Umsetzung.

  • Sachlicher und souveräner Umgang mit Reklamationen, Eskalationen, unterschiedlichen Erwartungshaltungen, Bedürfnissen oder Befindlichkeiten.

  • Beratung und Unterstützung als Service- und Key-Account-Manager wobei du bei Bedarf vom Verkauf unterstützt wirst.


Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen ITIL oder COBIT von Vorteil.
  • Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Servicemanagement, optimaler Weise bei einem IT-Provider.
  • Du verfügst über eine starke Dienstleistungsorientierung.
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
  • Eine motivierte Persönlichkeit mit Macherqualitäten zeichnen dich aus.
  • Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englisch-Kenntnisse.


Über uns

iSource AG ist ein führender Schweizer Anbieter für Managed Cloud- und IT-Outsourcing-Services mit aktuell ca. 30 Mitarbeitenden. Wir haben eine klare strategische Fokussierung auf den Schweizer KMU-Markt und ein konstantes Streben nach höchster Qualität und innovativen Ansätzen. Kleine, schlagkräftige, interdisziplinäre Teams sind die Grundlage unserer agilen Arbeitsweise.

Das bieten wir dir:

Ankommen
Gute Erreichbarkeit mit ÖV und Auto sowie Gratisparkplätze.

Vorankommen
Weiterbildung in internen Kompetenzteams und externe Schulungen.

Modern
Schöne, geräumige und zeitgemäss gestaltete Büros mit grosszügigen Arbeitsplätzen und zwei Bildschirmen.

Zusammen
Flache Hierarchien und viel Eigenverantwortung.

Flexibel
Arbeiten im Office in Glattbrugg oder im Home-Office möglich.

Pause
Bar mit Kaffee und verschiedenen Getränken als Treffpunkt.

Ausblick
Eigene Dachterrasse mit Grill für ein gemütliches Miteinander.

Gesellig
Regelmässig kleinere und grössere Events für unsere Mitarbeitenden.

Interessiert?

Nutze deine Chance und bewirb dich noch heute.
Wir freuen uns auf dich!

Sende uns deine Bewerbung via Mail bestehend aus Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen sowie Aus- und Weiterbildungsnachweisen an folgenden Kontakt:

Brigitte Meyer
Head of Marketing & HR
personal@isource.ch

Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Sollten wir dennoch Dossiers von Personalvermittlern erhalten, werden diese wie Direktbewerbungen behandelt ohne Anspruch auf Honorar.